Доставка, оплата, гарантия и возврат
Способы доставки
- Нова ПоштаУслуги перевозчика оплачиваются отдельно Обращаем Ваше внимание, что на хрупкие товары (лампы, аквариумы и тому подобное) Новая почта требует специальную упаковку, что тянет за собой дополнительные расходы. При получении посылки обязательно проверьте на комплектность и целостность на отделении. В случае повреждения необходимо на месте составить акт. Мы подскажем как правильно оформить документы при повреждении груза, для этого перезвоните нам. пожалуйста, с отделения Новой почты.
- УкрпочтаПросим обратить Ваше внимание на то, что вес заказа не должен превышать 5 кг, заказы Укрпочтой отправляем только после предварительной оплаты, лампы и прочие стеклянные изделия Укрпочтой не отправляются, срок оформления посылки может быть до трёх рабочих дней после поступления денег на счет. Услуги доставки оплачиваете Вы! Если Вы увидели повреждение или отсутствие части заказа за пределами отделения Укрпочты – претензии не принимаются.
- Самовывозг. Киев, Берестейский проспект 67
Способы оплаты
- Пром-оплата
- Оплатить частями
- Наложенный платежОплата осуществляется при получении в офисе транспортной компании Новая почта. Для аквариумов, грунтов и других хрупких, тяжелых и крупногабаритных грузов требуется полная или частичная предоплата. Живые растения с оплатой при получении не отправляются. Обратите внимание, транспортная компания взымает дополнительный сбор при таком способе оплаты!
- Оплата на счет
- Наличными только самовывоз по договоренности!
- Оплата по реквизитам
- Терминал
Гарантия:
Гарантийный срок на товары, подлежащие гарантийному обслуживанию, составляет от 3 до 60 месяцев — в зависимости от категории продукции и условий производителя.
Для быстрого и качественного решения вопроса по гарантийному ремонту или замене товара, пожалуйста, отправьте нам письмо, в котором укажите причину обращения и опишите симптомы неисправности. Также рекомендуется приложить фото или видео, демонстрирующие проблему.
Сохранение заводской упаковки, а также наличие чека и гарантийного талона помогут максимально ускорить процесс гарантийного обслуживания.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался, не устанавливался и полностью сохранён в первоначальном состоянии — с упаковкой, чеком, гарантийным талоном и всеми комплектующими.
Обратите внимание, что возврату и обмену не подлежат следующие категории: корма, аквариумная химия, лекарственные средства и живые аквариумные растения.
Перед получением обязательно проверьте товар в присутствии курьера. Подпись в накладной подтверждает, что изделие получено в надлежащем виде, исправное и соответствует заказу.
Для быстрого и качественного решения вопроса по гарантийному ремонту или замене товара, пожалуйста, отправьте нам письмо, в котором укажите причину обращения и опишите симптомы неисправности. Также рекомендуется приложить фото или видео, демонстрирующие проблему.
Сохранение заводской упаковки, а также наличие чека и гарантийного талона помогут максимально ускорить процесс гарантийного обслуживания.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался, не устанавливался и полностью сохранён в первоначальном состоянии — с упаковкой, чеком, гарантийным талоном и всеми комплектующими.
Обратите внимание, что возврату и обмену не подлежат следующие категории: корма, аквариумная химия, лекарственные средства и живые аквариумные растения.
Перед получением обязательно проверьте товар в присутствии курьера. Подпись в накладной подтверждает, что изделие получено в надлежащем виде, исправное и соответствует заказу.