Доставка, оплата, гарантія та повернення
Способи доставки
- Нова ПоштаПослуги перевізника оплачуються окремо Звертаємо Вашу увагу, що на тендітні товари (лампи, акваріуми тощо) Нова пошта вимагає додаткове пакування. Це пакування робить доставку дорожчою, за звичайну. При отриманні посилки обов'язково перевірте комплектність і цілісність на відділенні. У разі пошкодження необхідно на місці скласти акт. Ми підкажемо, як правильно оформити документи при пошкодженні вантажу, для цього передзвоніть нам. будь ласка, з відділення Нової пошти.
- УкрпоштаПросимо звернути Вашу увагу на те, що вага замовлення не повинен перевищувати 5 кг, замовлення відправляємо Укрпоштою лише після попередньої оплати, лампи та інші скляні вироби Укрпоштою не відправляються, строк оформлення посилки може бути до трьох робочих днів після надходження грошей на рахунок. Послуги доставки оплачуєте Ви! Якщо Ви побачили пошкодження або відсутність частини замовлення за межами відділення Укрпошти – претензії не приймаються.
- Самовивізм. Київ, Берестейський проспект 67
Способи оплати
- Пром-оплата
- Оплатити частинами
- ПісляплатаОплата здійснюється при отриманні в офісі транспортної компанії Нова пошта. Для акваріумів, грунтів та інших делікатних, важких і великогабаритних вантажів потрібна повна або часткова передоплата. Живі рослини з оплатою при отриманні не відправляються. Зверніть увагу, транспортна компанія стягує додатковий збір при такому способі оплати!
- Оплата на рахунок
- Готівкою
- Оплата за реквізитами
- ТерміналТільки при самовивезенні
Гарантія:
Гарантійний термін на товари, що підлягають гарантійному обслуговуванню, становить від 3 до 60 місяців залежно від категорії продукції та умов виробника.
Для швидкого та якісного вирішення питання щодо гарантійного ремонту або заміни товару, будь ласка, надішліть нам листа, в якому вкажіть причину звернення та опишіть симптоми несправності. Також рекомендується додати фото чи відео, що демонструють проблему.
Збереження заводського пакування, а також наявність чека та гарантійного талону допоможуть максимально прискорити процес гарантійного обслуговування.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не використовувався, не встановлювався та повністю збережений у первісному стані — з упаковкою, чеком, гарантійним талоном та всіма комплектуючими.
Зверніть увагу, що поверненню та обміну не підлягають такі категорії: корми, акваріумна хімія, лікарські засоби та живі акваріумні рослини.
Перед отриманням обов'язково перевірте товар у присутності кур'єра. Підпис у накладній підтверджує, що виріб отримано у належному вигляді, справний та відповідає замовленню.
Для швидкого та якісного вирішення питання щодо гарантійного ремонту або заміни товару, будь ласка, надішліть нам листа, в якому вкажіть причину звернення та опишіть симптоми несправності. Також рекомендується додати фото чи відео, що демонструють проблему.
Збереження заводського пакування, а також наявність чека та гарантійного талону допоможуть максимально прискорити процес гарантійного обслуговування.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо він не використовувався, не встановлювався та повністю збережений у первісному стані — з упаковкою, чеком, гарантійним талоном та всіма комплектуючими.
Зверніть увагу, що поверненню та обміну не підлягають такі категорії: корми, акваріумна хімія, лікарські засоби та живі акваріумні рослини.
Перед отриманням обов'язково перевірте товар у присутності кур'єра. Підпис у накладній підтверджує, що виріб отримано у належному вигляді, справний та відповідає замовленню.